Politique de remboursement

Politique de retour 
Notre politique a une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 

Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. 

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées. 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. 
Ne renvoyez pas vos achats sans notre autorisation au préalable. 

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) 
- Tout article qui n'est pas dans son original état, est endommagé ou pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur 
- Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison 

Remboursements (le cas échéant) 
Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous aviser que nous l'avons bien reçu.  
Si un remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) 
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. 
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 
 
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au info@truelinkswear.eu. 

Articles en solde (le cas échéant) 
Les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés peuvent également être remboursés, sauf indication contraire. 

Échanges (le cas échéant) 
Vous n'aimez pas le produit? Besoin d'une taille différente? Pas de soucis, nous vous remercions d'essayer une paire! Vous avez 30 jours pour nous les renvoyer; nous couvrirons même les frais de retour pour un retour ou un échange. Si vous essayez une nouvelle paire / taille, nous vous enverrons le remplacement sans frais une fois votre original paire est reçue. Après 30 jours, vous serez responsable de l'expédition de retour, mais nous nous occuperons toujours d'un remboursement ou d'un échange tant que les chaussures sont neuves et non portées. 

Si vous avez besoin de retourner / échanger, envoyez-nous un e-mail à info@truelinkswear.eu.

Une fois vos informations soumises, notre équipe d'assistance travaillera rapidement pour vous envoyer une étiquette prépayée par e-mail. Assurez-vous d'emballer votre commande telle qu'elle est arrivée, placez l'étiquette sur la boîte et drop off à votre centre d'expédition le plus proche (généralement fourni dans l'e-mail accompagnant l'étiquette de retour). TRUE couvrira l'expédition dans les deux sens, pour 1 échange. Toute expédition de retour d'échange supplémentaire devra être couverte par le client.

Cadeaux 
Si l'article a été marqué comme étant un cadeaux lors de l'achat et de l'envoi, vous recevrez un crédit d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé. 

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui ou celle qui vous a offert l'article.